退款政策

我們提供 30 天退貨政策，這表示您在收到商品後的 30 天內，可以提出退貨申請。

若要符合退貨資格，商品必須保持您收到時的原始狀態——未穿著、未使用、保留吊牌，並置於原始包裝內。

如需申請退貨，請透過電子郵件 coeurva@outlook.com 與我們聯絡。請注意，退回的商品必須寄送至以下地址：

如果您的退貨申請獲得核准，我們會提供退貨寄件標籤，以及詳細說明退貨方式與寄送地址。未事先提出退貨申請而直接寄回的商品，恕無法受理。

如您對退貨有任何疑問，歡迎隨時透過 coeurva@outlook.com 與我們聯絡。

商品損壞與問題
收到訂單後，請立即檢查商品。如果商品有瑕疵、損壞，或您收到的商品與訂購內容不符，請立即與我們聯絡，以便我們確認問題並提供適當的處理方式。

例外情況／無法退貨的商品
部分商品無法辦理退貨，例如易腐敗商品（如食品、花卉或植物）、客製化商品（如特殊訂單或個人化商品），以及個人護理用品（如美容產品）。此外，我們也不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如您對特定商品是否符合退貨資格有任何疑問，歡迎與我們聯絡。

很抱歉，特價商品及禮品卡恕不接受退貨。

換貨
如果您希望更快取得所需商品，最有效的方式是先將原商品退回，待退貨完成後，再另外購買新的商品。

歐盟地區 14 天退貨權
不受上述政策影響，如果商品配送至歐盟地區，您有權在收到商品後 14 天內取消或退回訂單，無需提供任何理由。如前述規定，商品必須保持您收到時的原始狀態——未穿著、未使用、保留吊牌，並置於原始包裝內。您同時需要提供收據或購買證明。

退款
我們收到並檢查退回的商品後，會通知您退款申請是否獲得核准。如果退款獲得核准，我們會在 10 個工作天內，透過您原先使用的付款方式自動退還相應款項。

請注意，實際退款入帳時間可能會因您的銀行或信用卡發卡機構而有所延遲。如果您的退款申請獲核准後已超過 15 個工作天仍未收到退款，請透過電子郵件 coeurva@outlook.com 與我們聯絡。